Wintari Klantenservice: Chat en E-mail 24/7

Klantenservice bij Wintari: kanalen en bereikbaarheid

Bij Wintari kun je 24/7 terecht bij onze klantenservice via live chat en e-mail. Dat betekent dat er geen vaste openingstijden gelden: ook midden in de nacht of in het weekend kun je een vraag stellen over je account, een storting of een uitbetaling.

E-mail en live chat

Voor directe vragen tijdens het spelen is live chat het snelste kanaal, bijvoorbeeld wanneer je wilt weten hoever je bent met de inzetvereiste van een bonus of wanneer een storting zichtbaar wordt op je account. Voor meer uitgebreide vragen, zoals een verzoek rond verificatie of een specifieke uitbetaling, kun je mailen naar support@wintari.com.

Onze klantenservice communiceert in het Engels. Dat is op dit moment de taal waarin we onze ondersteuning aanbieden, dus het is goed om daar rekening mee te houden wanneer je contact opneemt via chat of e-mail. Voor vragen over je rekening zelf, zoals inloggen of een wachtwoord herstellen, verwijzen we je ook graag naar onze pagina over inloggen bij Wintari.

Support kanalen in overzicht

Hieronder staan de kanalen die we aanbieden, met de bijbehorende bereikbaarheid en taal, zodat je meteen weet waar je voor welke vraag terecht kunt.

Beide kanalen zijn dus altijd open, waardoor je zelf kunt kiezen tussen een snel antwoord via chat of een iets uitgebreidere vraag via e-mail.

Wanneer welk kanaal gebruiken

Live chat is vooral geschikt voor vragen die om een snel antwoord vragen, zoals een onduidelijkheid over de minimale storting van CHF 20 of een vraag tijdens het spelen. Omdat de chat 24/7 open is, hoef je niet te wachten tot kantooruren om iemand te bereiken.

E-mail gebruik je beter voor vragen die wat meer uitleg of documentatie vragen, bijvoorbeeld rond verificatie van je identiteit of een vraag over een uitbetaling die 1 tot 3 werkdagen in beslag neemt na verificatie. Ons supportteam werkt in het Engels, dus formuleer je vraag het liefst in die taal voor een vloeiende afhandeling.

Voor een volledig overzicht van alles wat we aanbieden, inclusief bonussen, betalingen en de voorwaarden die gelden, kun je onze volledige beoordeling van Wintari raadplegen. Vragen over stortingen en uitbetalingen zelf behandelen we uitgebreider op onze pagina over betalingen.